First-Level-Support Heranziehung Unterhaltsvorschuss
Finanzbehörde, Kasse.Hamburg
- Job-ID: J000030962
- Startdatum: schnellstmöglich
-
Art der Anstellung: Vollzeit/Teilzeit
(unbefristet) -
Bezahlung: EGr. 8 TV-L
BesGr. A8 HmbBesG - Bewerbungsfrist: 29.01.2025
- Anzahl der Stellen: 3
Wir über uns
Der Landesbetrieb Kasse.Hamburg (K.HH) versteht sich als Service- und Kompetenzzentrum für Digitalisierung und Buchhaltung und ist zentrale Vollstreckungsstelle für sämtliche Forderungen der Freien und Hansestadt Hamburg (FHH). Im Rahmen des Projektes „Neuorganisation Forderungsmanagement UVG“ (NF-UVG) wird die Heranziehung von Forderungen des Unterhaltsvorschusses für die Bezirke Hamburg Mitte und Bergedorf zentral durch die K.HH durchgeführt.
Wir sind ein motiviertes Projektteam mit dem Auftrag, die Prozesse in der Heranziehung von Unterhaltsvorschussleistungen und die Schnittstelle zur privatrechtlichen Vollstreckung zu analysieren und weiterzuentwickeln. Wenn Sie Lust haben, Ihren Arbeitsplatz in der Sachbearbeitung aktiv mitzugestalten, sind Sie hier genau richtig.
Aufgrund der Befristung des Projektes ist der Einsatz im Projekt NF-UVG zurzeit auf die Projektlaufzeit (bis 31.12.2025) begrenzt. Im Anschluss an das Projekt streben wir eine dauerhafte Wahrnehmung der Aufgaben an. Falls dies nicht zu realisieren ist, können wir Ihnen eine dauerhafte Weiterbeschäftigung in der Sachbearbeitung im Forderungsmanagement der Kasse.Hamburg zusichern. Diese Tätigkeiten entsprechen der Wertigkeit der Entgeltgruppe 8 bzw. der Besoldungsgruppe A8 und werden entsprechend vergütet.
Hier finden Sie weitere Informationen: Arbeitgeberin Freie und Hansestadt Hamburg.
Ihre Aufgaben
- im First-Level-Support-Team des Projekts NF-UVG als erste Ansprechperson für die Bürgerinnen und Bürger im Rahmen des Hotline-Telefondienstes mitarbeiten
- das Funktionspostfach des Projekts NF-UVG bearbeiten
- einzelne Teilaufgaben im Rahmen der Sachbearbeitung und unterstützende Tätigkeiten im Bedarfsfall übernehmen
- an der Prozessoptimierung mitwirken und Verfahrensabläufe durch das Einbringen neuer Ideen weiterentwickeln
Ihr Profil
- abgeschlossene Ausbildung in einem verwaltenden oder büronahen kaufmännischen Beruf oder
- gleichwertige Fachkenntnisse oder
- als Beamtin bzw. Beamter: Befähigung für die Laufbahngruppe 1, zweites Einstiegsamt der Fachrichtung Allgemeine Dienste
Hinweise für Beamtinnen und Beamte zur Beförderung
Vorteilhaft
- Kenntnisse in der Rechtsanwendung, idealerweise im Forderungsmanagement, Unterhaltsvorschussgesetz oder Verwaltungsrecht
- Call-Center-Erfahrung und Affinität zu intensivem Kundenkontakt, zumeist telefonisch
- hohe Belastbarkeit und Erfahrung im Umgang mit schwierigen Kundengesprächen
- Team- und Dienstleistungsorientierung
- Flexibiltät angesichts wechselnder Anforderungen und Umstände in einem Projekt
Unser Angebot
- drei Stellen, unbefristet, schnellstmöglich zu besetzen
- Bezahlung nach Entgeltgruppe 8 TV-L (Entgelttabelle) bzw. Besoldungsgruppe A8
- flexible und familienfreundliche Arbeitszeit (Möglichkeit von Home-Office) sowie 30 Tage Urlaub bei einer 5-Tage-Woche
- betriebliche Altersversorgung und vermögenswirksame Leistungen sowie Angebote zur betrieblichen Gesundheitsförderung
- verkehrsgünstige Lage des Arbeitsplatzes (Hamburg-Bahrenfeld) mit Bio-Kantine und Kaffeebar im Nachbargebäude
Bei der Bewertung Ihrer Qualifikation berücksichtigen wir in angemessener Weise auch die durch Familienaufgaben und ehrenamtliche Tätigkeiten erworbenen Fähigkeiten und Erfahrungen.
Ihre Bewerbung
Bitte übersenden Sie uns folgende Dokumente:
- tabellarischer Lebenslauf,
- Nachweise der geforderten Qualifikation,
- aktuelle Beurteilung bzw. aktuelles Zeugnis (nicht älter als drei Jahre),
- für die Berücksichtigung einer Schwerbehinderung bzw. Gleichstellung im Auswahlverfahren einen Nachweis,
- Einverständniserklärung zur Einsichtnahme in Ihre Personalakte unter Angabe der personalaktenführenden Stelle (nur bei Beschäftigten des öffentlichen Dienstes).
Wir freuen uns insbesondere über Bewerbungen von Männern. Sie werden aufgrund ihrer Unterrepräsentanz bei gleicher Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung vorrangig berücksichtigt.